FAQ's
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, nuestros envíos son exclusivamente dentro de México.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todas nuestras joyas cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Para más detalles, consulta nuestra política de garantía.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias.
¿Los materiales de las joyas son hipoalergénicos?
Sí, todas nuestras piezas están elaboradas con materiales de alta calidad y hipoalergénicos, seguros para la piel.
¿Ofrecen servicios de personalización?
Sí, contamos con opciones de personalización para algunas de nuestras piezas. Si estás interesado, contáctanos para más información.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si recibes un producto dañado, por favor contáctanos inmediatamente con fotos del daño para gestionar un reemplazo o reembolso.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
- Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, enviarnos un whatsapp al número 322 302 8406 o contactarnos por nuestras redes sociales.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y en su empaque original.